সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Fajee গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত রাখি

Fajee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে।

🔒
SSL ২৫৬-বিট
সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
🚫
তথ্য বিক্রি নেই
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়
🛡️
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
আন্তর্জাতিক মান
✅
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

Fajee আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নথিটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার তথ্য ঠিক কোথায় যাচ্ছে এবং কতটা নিরাপদ।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Fajee (fajee.org) প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। Fajee-তে অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি। Fajee-তে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) মানদণ্ড মেনে প্রণীত।


২

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Fajee বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা হ্যাঁ
যোগাযোগ ইমেইল, মোবাইল নম্বর হ্যাঁ
KYC ডকুমেন্ট NID / পাসপোর্ট কপি উইথড্রয়ালে
আর্থিক পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার সংক্রান্ত গেমিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল স্বয়ংক্রিয়

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।


৩

কিভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Fajee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রোভাইডার বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হতে পারে।

৪

তথ্য কেন ব্যবহার করি

Fajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • আইনি KYC ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহকসেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠাতে (সম্মতি দিলে)।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি করতে।

মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন।


৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Fajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইন ও উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুযোগ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ইন্টারনেটের কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। তবে Fajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।


৬

তথ্য শেয়ার নীতি

Fajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন প্লেয়ার আইডি।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ Fajee-র গোপনীয়তা নীতি মেনে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।


৭

কুকিজ নীতি

Fajee-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (নিজস্ব টুল, তৃতীয় পক্ষ নয়)।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


৮

আপনার তথ্য অধিকার

Fajee-তে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Fajee সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


৯

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Fajee শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের নিচের কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে দেওয়া হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে সাপোর্টে জানাতে পারেন।


১০

নীতি পরিবর্তন

Fajee প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

  • পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় পরিবর্তনের তারিখ দেখায়।
  • নতুন নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Fajee-র সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের নিচের-ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

তথ্য মুছে দেওয়া বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, কখনোই না। Fajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয় — এবং তারাও এই তথ্য বিক্রি করতে পারবে না।

হ্যাঁ। KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাচাই প্রক্রিয়ায় দেখতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ডকুমেন্টের অ্যাক্সেস আরও সীমিত হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়ের পর সকল তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আইনত মুছে দেওয়া সম্ভব এমন তথ্য তাড়াতাড়ি সরানো হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতি, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার গেমিং ডেটা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না।

Fajee-তে আপনার গোপনীয়তা যেভাবে সুরক্ষিত

শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, প্রযুক্তি ও নীতির মাধ্যমে Fajee আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে Fajee সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

Fajee শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার কাছে থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বাহ্যিক বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Fajee-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয়

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে যায় না। Fajee-র পার্টনাররাও চুক্তিবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

🔒

নিশ্চিন্তে খেলুন — আপনার তথ্য নিরাপদ

Fajee-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।

English